Me gustaría empezar con dos puntos clave antes de (¿que me echéis a los leones?) entrar al detalle de las definiciones. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de diseño? Si estás pensando en un contexto visual, vas por el buen camino. Si estás pensando en crear una estrategia, también has acertado. Si piensas en funcionalidad, estás en mi equipo y ¿en interacción? (check, of course), y así podríamos seguir con todos los conceptos relacionados con diseño los cuales serían bien acogidos en la propia categoría de diseño.
Para simplificar (o no) el concepto de “diseñar”, quédate con que diseñar es solucionar problemas. Es encontrar un punto de equilibrio entre las posibles restricciones que nos encontramos en el desarrollo de la solución y que pueden impactar de forma directa en áreas de tecnología, negocio, analitycs, en muchas otras áreas implicadas y en los propios usuarios.
Por otro lado, cabe destacar que al igual que la construcción/desarrollo de un producto, el significado de las mismas etiquetas que os voy a compartir “product designer”, “UX designer” y “UI designer” están en constante iteración, son presumibles de que con el tiempo vayan adoptando otros significados más enriquecidos, así que coge estás líneas como una aproximación basada en mi experiencia, pues seguro que dependiendo de si estás trabajando para una gran compañía, una agencia, un estudio o directamente te mueves en el mundo freelance, el significado pueda variar sutilmente.
Su core es la capa visual (jerarquías entre elementos, familias tipográficas, gamas cromáticas, estilos visuales…), la relación entre los diferentes elementos que conforman una pantalla y entre las propias pantallas que forman un flujo y cómo la interfaz es entendida por el usuario. En resumen, se enfocan en el plano estético basándose en guías de estilo predefinidas o creadas adhoc para el proyecto y mantienen una estrecha relación con los equipos de front para alcanzar el resultado más deseable posible.
Es el responsable de crear productos y/o servicios fáciles de usar que permiten al usuario completar aquella acción o tarea que se propuso al inicio de consumir ese producto. La mayoría de las veces asociamos este perfil a diseño de soluciones web, app y otro tipo de soluciones digitales, pero también son perfiles demandados en diseño de servicios (check-in en un hotel, hacer un pedido de comida en un restaurante de forma presencial…)
A priori podríamos deducir que es un perfil híbrido entre UX y UI designer, pero la línea que separa estos perfiles es muy fina en la mayoría de casos, porque se llegan a solapar varias disciplinas (no solo UX y UI, también perfiles de research y analytics por ejemplo) además de trabajar muy de la mano en el día a día.
Un perfil product designer se mueve más en un proceso cíclico en el que existe una iteración continua y de mejora del producto, de principio a fin. Está más enfocado en el seguimiento, mantenimiento y actualización de un sistema definido con foco especial sobre analítica, funnels de conversión y métricas de usabilidad y de negocio.
Una de las grandes diferencias que tiene el product designer respecto a otros perfiles es la constante colaboración entre el resto de equipos de producto. Al tener una visión holística del producto debe tener conversaciones continuas con desarrolladores front y back, content designers, analítica, con negocio para alinear los objetivos comerciales con las necesidades de los usuarios para que sea sostenible y rentable para la empresa, además de tener una visión transversal del resto de equipos de diseño.
Entonces, ¿qué perfil necesito en mi equipo: product designer, UX designer o UI designer?
Seguramente dependerá del contexto, del tipo de proyectos en los que te muevas o de si tus clientes son B2B (business to business) o B2C (business to client). Habría que analizar cada contexto e intentar tener un equipo capaz de dar respuesta a cada tipo de cliente.
Trata de tener en tu equipo perfiles capaces de adaptarse a nuevos retos y con ganas de aprender algo nuevo cada día: procesos, conceptos, herramientas, estrategias… ya que la realidad de cada día es diferente y lo que creías que te puede aportar valor basado en tu experiencia quizás para el nuevo reto no te funcione igual y te toque desaprender para tener una nueva visión y nueva herramientas con las que solucionar cada reto.
Si quieres profundizar un poco más sobre el perfil de product designer, te comparto varios títulos interesantes que harán subir tus skills a un nivel superior.